Vân Phong Container luôn cam kết mang đến những sản phẩm container chất lượng nhất và dịch vụ hoàn hảo nhất đến quý khách hàng. Mọi sản phẩm giao đến đều đảm bảo minh bạch, đúng với mô tả và các điều khoản trong hợp đồng. Nếu có bất kỳ sai lệch nào khiến quý khách không hài lòng, chúng tôi sẵn sàng thực hiện chính sách đổi trả để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
Các Trường Hợp Chấp Nhận Đổi Trả
Vân Phong Container đồng ý đổi trả sản phẩm cho thuê trong các trường hợp sau đây:
- Sản phẩm giao đến bị hư hỏng: Bao gồm các hư hại nghiêm trọng như vỡ kính, hư hỏng vách, rách sàn, hư khóa, máy điều hòa không hoạt động, đèn chiếu sáng bị hỏng, và các lỗi kỹ thuật khác ảnh hưởng đến công năng sử dụng.
- Sản phẩm không đúng thông số hợp đồng: Sản phẩm giao đến có thông số kỹ thuật, chủng loại, hoặc đặc điểm không khớp với những gì đã được thỏa thuận và ghi rõ trong hợp đồng.
- Sản phẩm giao đến trễ hẹn: Việc giao nhận sản phẩm bị chậm trễ so với thời gian đã cam kết trong hợp đồng mà không có thông báo hoặc lý do hợp lý từ phía Vân Phong Container.
Các Trường Hợp Không Chấp Nhận Đổi Trả
Vân Phong Container sẽ không đồng ý đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Khách hàng đổi ý: Quý khách thay đổi quyết định không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm sau khi đã ký hợp đồng và sản phẩm đã được vận chuyển/lắp đặt.
- Thay đổi thông số kỹ thuật: Khách hàng yêu cầu thay đổi các thông số kỹ thuật của sản phẩm sau khi hợp đồng đã được ký kết và sản phẩm đã được triển khai.
- Thay đổi màu sơn: Khách hàng thay đổi ý muốn về màu sơn của sản phẩm sau khi đã chốt thiết kế và sản phẩm đã được hoàn thiện/vận chuyển.
Quy Trình Đổi Trả Dịch Vụ
Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Thông báo yêu cầu: Khách hàng vui lòng liên hệ ngay đến hotline: 0899 502 124 để thông báo về nhu cầu đổi trả hoặc thay thế sản phẩm. Vui lòng cung cấp chi tiết về lý do và tình trạng sản phẩm.
- Xem xét và thông báo: Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và tiến hành xem xét yêu cầu dựa trên các tiêu chí đã nêu ở mục “Các Trường Hợp Chấp Nhận Đổi Trả”. Sau khi đánh giá, Vân Phong Container sẽ thông báo quyết định đồng ý hoặc từ chối đổi trả đến quý khách trong thời gian sớm nhất.
- Thu hồi sản phẩm và hoàn tiền: Khi yêu cầu đổi trả được chấp thuận, chúng tôi sẽ sắp xếp đơn vị vận chuyển đến tận nơi để tiến hành nâng hạ và vận chuyển sản phẩm về kho bãi của Vân Phong Container. Sau đó, chúng tôi sẽ tiến hành các thủ tục cần thiết để thanh lý hợp đồng và hoàn trả tiền cho quý khách trong vòng 3-7 ngày làm việc.
Vân Phong Container luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm và dịch vụ chuyên nghiệp. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.